Términos y Condiciones del Servicio
Bienvenido a Gaze Studio. El acceso, navegación y contratación de nuestros servicios de software a la medida, landing pages, aplicaciones móviles y módulos empresariales se rigen por los presentes términos, establecidos conforme a la legislación comercial de la República de Costa Rica y la Ley N° 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
01Identidad del Proveedor del Servicio
Los servicios tecnológicos son diseñados, desarrollados y comercializados por GAZE STUDIO, con domicilio principal de operaciones e ingeniería en San José, Costa Rica. Canales oficiales de notificación:
02Modalidades de Servicio y Niveles Comerciales
Gaze Studio ofrece cuatro niveles estructurados de soluciones tecnológicas de software:
Desarrollo y montaje de página web corporativa optimizada para conversión con CRM ligero para captura de clientes. Costo inicial desde $50 USD según especificaciones de diseño + suscripción de $25 USD/mes para infraestructura cloud, base de datos y mantenimiento preventivo.
Aplicaciones web progresivas (PWAs) configuradas para verticales específicas (menús digitales QR, agendas para barberías y clínicas, reservas de clases para gimnasios, catálogo de inventario). Precios modulares desde $50 USD según los componentes seleccionados.
Servicio completo donde el cliente entrega insumos (logo, catálogo) y Gaze Studio entrega la solución 100% personalizada, cargada y lista para operar en 7 días hábiles. Costo de setup único de $149 a $199 USD + $15 USD/mes de soporte y hosting.
Ingeniería de software de alta gama para proyectos complejos, arquitecturas de bases de datos desde cero, integraciones con ERPs o pasarelas bancarias y cesión completa de código fuente bajo cotización formal cerrada (desde $999 USD).
03Precios, Moneda, Impuestos y Facturación
- Moneda: Salvo indicación expresa en colones costarricenses (CRC), las cotizaciones de referencia se expresan en dólares estadounidenses (USD) dada la naturaleza de los costos internacionales de servidores en la nube. En caso de pago en colones en Costa Rica, se aplicará el tipo de cambio de referencia para la venta publicado por el Banco Central de Costa Rica (BCCR) en la fecha de la factura.
- Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA): De acuerdo con la Ley N° 9635, los servicios prestados a contribuyentes en Costa Rica están sujetos al 13% de IVA, el cual será desglosado en la respectiva Factura Electrónica autorizada por el Ministerio de Hacienda.
- Mensualidades de Infraestructura y Mantenimiento: Las mensualidades (ej. $15/mes o $25/mes) cubren el costo de servidores edge, bases de datos en la nube, certificados SSL de seguridad, copias de respaldo y soporte técnico estándar. Se facturan por adelantado cada 30 días. La falta de pago tras 15 días continuos de aviso facultará la suspensión temporal de los servicios en la nube.
04Condiciones de Entrega Llave en Mano & Tiempos de Ejecución
El plazo de entrega estipulado (incluyendo el compromiso estándar de 7 días hábiles para la Configuración Llave en Mano) comienza a correr única y exclusivamente a partir del momento en que el cliente entrega formalmente el 100% de los insumos y activos digitales de su negocio (logotipo en formato vectorial o alta resolución, catálogo estructurado de productos o servicios con precios definitivos, descripciones, teléfonos de atención y accesos técnicos necesarios).
Cualquier demora imputable al cliente en la entrega de información, dilación en la aprobación de propuestas o solicitud de modificaciones estructurales que excedan el alcance originalmente contratado suspenderá automáticamente el cómputo del plazo de entrega, sin que ello genere penalidad, mora ni responsabilidad contractual para Gaze Studio.
05Propiedad Intelectual y Licenciamiento
06Política de Reembolsos y Cancelaciones
Dada la naturaleza personalizada e intelectual de los servicios de ingeniería de software, las condiciones de cancelación y reembolso se regulan bajo criterios de equidad comercial y costos devengados.
Nuestra política detallada incluye devolución del 100% antes del inicio de labores técnicas (dentro de las 24 horas previas), retención de costos operativos si se cancela en fase de desarrollo, y garantía técnica de 30 días para corrección de incidencias tras la entrega final.
07Exenciones de Responsabilidad & Servicios de Terceros
Gaze Studio diseña software con rigurosos estándares de resiliencia y alta disponibilidad (99.9% uptime proyectado). No obstante, el funcionamiento de las soluciones involucra servicios y plataformas de terceros fuera del control directo de Gaze Studio:
Gaze Studio ofrece herramientas de automatización e integración con servicios de terceros (incluyendo, pero no limitado a, la API de Meta/WhatsApp). El cliente acepta que el uso de estos canales está sujeto a las políticas de uso comercial de dichas plataformas. Gaze Studio no se hace responsable por suspensiones de cuentas, bloqueos temporales o definitivos, ni por cambios imprevistos en las tarifas de mensajería aplicadas directamente por Meta.
Los módulos de cobro e integración con pasarelas locales o transferencias (como SINPE Móvil) funcionan como un canal de enlace e interfaz. Gaze Studio no procesa, custodia ni retiene fondos de transacciones financieras. No asumimos responsabilidad alguna por fallas de conectividad, caídas del sistema bancario nacional, transferencias rechazadas o retrasos en la acreditación de fondos en las cuentas del cliente.
Gaze Studio no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales derivados de interrupciones imprevistas originadas en plataformas bancarias, redes de telecomunicaciones o servidores de terceros (Vercel, Supabase, Amazon Web Services).
08Simuladores y Estimaciones Comerciales
Cualquier calculadora de retorno de inversión (ROI), ahorro proyectado de horas operativas o estimación de ventas exhibida en nuestro sitio web responde a fines exclusivamente ilustrativos y pedagógicos. No constituye garantía de resultados financieros concretos, ya que la rentabilidad final está supeditada al modelo de negocio, esfuerzo comercial y gestión propia de cada cliente.
09Ley Aplicable, Resolución de Conflictos y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán íntegramente por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia, discrepancia o reclamación que surja en relación con la interpretación o ejecución de los servicios se procurará resolver de buena fe mediante negociación directa.
De persistir el desacuerdo, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de Justicia del Primer Circuito Judicial de San José, Costa Rica, o bien a los centros de resolución alterna de conflictos debidamente autorizados por el Ministerio de Justicia y Paz de Costa Rica.